Du tar en kort økt på bussen til jobb og vil bare innom casinoet en liten stund. Det mange gjør feil i den situasjonen, er å taste inn passordet i feil felt på telefonen og tro at kontoen er sperret. Det handler nesten alltid om noe annet.
Spill og spill på telefonen
Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?
Du spiller uten å installere noe, direkte i nettleseren på telefonen. Sidene tilpasser seg skjermen, og knappene blir store nok til å treffes med tommelen. Du bør bruke en oppdatert nettleser og ha stabil dekning. Sjekk at du er kommet inn på riktig adresse, så slipper du å lande på en kopiside. Da åpner spillene seg som de skal.
Hvorfor hakker spillet når jeg spiller på mobilen?
Hakking kommer oftest av svakt nett, mange faner åpne eller en telefon som er blitt varm. Lukk det du ikke bruker, og spill med telefonen på lading i et kjølig rom. Prøv å bytte mellom wifi og mobildata for å se om det hjelper. Slå på strømsparing av, hvis den er aktiv. Da får spillet mer å jobbe med.
Kan jeg spille på nettbrett i stedet for telefon?
Ja, nettbrettet fungerer på samme måte som telefonen, fordi alt foregår i nettleseren. Du logger inn med de samme opplysningene som på telefonen. Skjermen er større, men dekningen er like viktig. Sjekk at nettbrettet ikke står på et gammelt nettverk hjemme. Da blir økten jevnere.
Hva gjør jeg hvis en spillrunde fryser midt i?
Ikke lukk vinduet med en gang, for da mister du oversikten. Vent litt og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Hvis det ikke skjer, tar du skjermbilde av det du ser og noterer tidspunktet. Kontakt kundestøtten med dette, så kan de se hva som skjedde. Da blir saken enklere å løse.
Hvorfor får jeg ikke åpnet casinoet i nettleseren?
Noen ganger er det bare en gammel side som ligger i minnet. Tøm hurtiglageret og last siden på nytt. Sjekk også at telefonen har plass til å laste ned det som trengs. Hvis det fortsatt ikke går, prøver du en annen nettleser. Det løser de fleste slike tilfeller.
Spiller det noen rolle hvilken nettleser jeg bruker?
De fleste moderne nettlesere på telefonen fungerer greit. Eldre versjoner kan mangle støtte for det casinoet bruker, og da stopper ting opp. Oppdater nettleseren før du setter i gang. Du kan også prøve en annen nettleser hvis noe ikke vil laste. Da ser du raskt om problemet ligger der.
Å registrere seg
Hvordan lager jeg en konto første gang?
Du fyller ut navn, adresse og fødselsdato, og velger et passord du husker. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet ditt, ellers stopper uttaket senere. Du får en e-post du må bekrefte før kontoen er klar. Gå gjennom skjemaet en gang til før du sender det. Hos bet365-no.org/ får du også en bekreftelse når kontoen er aktiv.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi fullt navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alt skal være sant, fordi det blir kontrollert når du vil ta ut penger. Skriv navnet nøyaktig slik det står i banken. En feil her er den vanligste grunnen til at uttak blir stående. Sjekk derfor skjemaet før du trykker send.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Myndighetene krever at spillselskapet vet hvem du er, og dette kalles KYC. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon, og selskapet sammenligner det med opplysningene dine. Gjør dette med en gang du har registrert deg, ikke når du først vil ta ut penger. Da unngår du venting senere. Bildet må være tydelig og uten reflekser.
Hva skjer hvis jeg skriver feil navn på kontoen?
Da stemmer ikke kontoen med bankopplysningene dine, og uttak kan bli stoppet. Ta kontakt med kundestøtten og forklar feilen, så hjelper de deg å rette den. Ikke lag en ny konto, for det skaper bare mer trøbbel. Sjekk navnet mot bankkortet før du fyller ut skjemaet. Da slipper du hele problemet.
Kan jeg ha bare én konto?
Du skal ha én konto, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Hvis du har glemt passordet, bruker du glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede laget to, sier du fra til kundestøtten. De kan rydde opp før det blir et problem. Sjekk at du ikke har en gammel konto fra før.
Hvorfor kommer jeg ikke inn etter at jeg har registrert meg?
Det kan være at e-posten med bekreftelsen ligger i søppelposten. Åpne den og bekreft kontoen. Du kan også ha skrevet feil passord, så prøv å taste det inn på nytt. Sjekk at du bruker rett e-postadresse. Hvis ingenting hjelper, tar du kontakt med kundestøtten.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet av?
Det er et tilbud til nye spillere ved første innskudd, og det kan gjelde både casino og sport. Du ser vilkårene når du velger tilbudet, og de forklarer hvor mye du må satse før penger eller gratisspill blir tilgjengelige. Les dem før du setter inn, ikke etterpå. Da vet du hva du går inn i.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du velger tilbudet i forbindelse med innskuddet, og noen ganger trenger du en kode. Før du betaler, sjekker du at tilbudet faktisk er merket på skjermen. Uten dette trer det ikke i kraft, og innskuddet går inn uten bonustillegg. Ta skjermbilde av bekreftelsen. Da har du bevis hvis noe blir feil.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må satse bonuspengene et visst antall ganger før de kan tas ut. Bare spill som teller med, teller mot kravet, og noen spill teller mindre enn andre. Du bør derfor sette deg inn i hvilke spill som gjelder før du begynner. Spill du startet før du leste vilkårene, kan være bortkastet innsats. Da blir det lettere å nå målet.
Kan jeg bruke tilbudet på både sport og casino?
Tilbudene er ofte delt, slik at ett gjelder sport og et annet casino. Du velger ett av dem når du gjør innskuddet. Sjekk hvilket du har valgt, så du ikke satser på feil sted. Spill på det andre området teller ikke mot kravet. Da kan du lettere følge med på framdriften.
Hvorfor forsvant bonusen etter noen dager?
Bonuser har ofte en frist, og hvis du ikke har oppfylt omsetningskravet innen den, blir resten trukket tilbake. Pengene du satte inn selv, blir vanligvis stående. Sjekk hvor lang tid du har på deg når du aktiverer tilbudet. Spill jevnt og trutt i stedet for å vente til siste dag. Da rekker du det du skal.
Hva skjer hvis jeg setter inn uten å velge tilbud?
Da går innskuddet rett inn på kontoen uten bonus. Det er ikke en feil, men det betyr at du ikke får tilbudet. Hvis du angrer, kan du spørre kundestøtten om det er mulig å rette opp. Ikke sett inn mer penger for å kompensere. Sjekk alltid at tilbudet er valgt før du bekrefter.
Å ta ut penger
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kassen og velger uttak, og beløpet må være innenfor det som står tilgjengelig. Du kan bare ta ut til en konto som står i ditt eget navn. Sjekk at identiteten din er bekreftet før du sender forespørselen. Da unngår du at den blir liggende. Ta vare på bekreftelsen du får.
Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?
Det kan mangle bekreftelse av identiteten din, eller det kan være en pågående kontroll av spillingen. Du ser status i kassen, og der står det hva som mangler. Last opp det som etterspørres, så går saken videre. En vanlig feil er å sende ny forespørsel mens den første fortsatt ligger inne. Vent til du ser at den er ferdig.
Kan jeg ta ut mens bonusen fortsatt er aktiv?
Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før du kan ta ut. Tar du ut før det, mister du vanligvis bonusen og gevinstene som hører til. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Spill ferdig det som gjenstår først. Da beholder du det du har tjent.
Hvorfor ble uttaket mindre enn jeg ba om?
Det kan være at noe av beløpet fortsatt var bundet til en bonus eller en pågående kontroll. Du kan også ha satset penger som ikke var spillebare ennå. Se på kontoutskriften i kassen for å finne forklaringen. Er noe uklart, spør kundestøtten med skjermbilde av saken. Da får du et konkret svar.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til feil konto?
Du kan bare ta ut til en konto i ditt eget navn. Står mottakeren i et annet navn, blir forespørselen avvist. Rett opp opplysningene i kassen før du sender på nytt. Hvis pengene allerede er sendt, tar du kontakt med kundestøtten med en gang. Da kan de hjelpe deg videre.